Política de Trocas e Devoluções 

Na Dihair, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções, especialmente em casos de arrependimento de compra. No entanto, por se tratarem de produtos de uso pessoal e higiênico, é necessário seguir algumas regras específicas para garantir a segurança de todos.

Condições para Troca ou Devolução por Arrependimento

  • O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos (brindes, plástico bolha, caixa original, etc).

  • Não serão aceitos produtos com embalagem violada, sinais de uso ou avaria.

  • Produtos de uso profissional são de responsabilidade exclusiva do comprador quanto à aplicação e resultado. Não nos responsabilizamos por danos civis, criminais ou materiais decorrentes do uso incorreto.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

  1. Envie o produto embalado corretamente, com todos os itens e proteção adequada, para o seguinte endereço:
    Dihair Cosméticos
    [Inserir endereço completo aqui]

  2. Dentro da caixa, inclua uma carta ou bilhete com:

    • Seu nome completo

    • Número do pedido

    • Motivo da troca ou devolução

  3. O frete de envio para a devolução é de responsabilidade do cliente.

Troca por Outro Produto

  • Caso deseje trocar por outro produto, entraremos em contato para ajustar eventuais diferenças de valores.

  • O pagamento da diferença poderá ser feito via PIX, cartão ou outra forma a combinar.

Importante

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos:

    • Que estejam com lacre rompido, embalagem danificada ou qualquer sinal de uso.

    • Que tenham sido adquiridos há mais de 7 dias corridos.

    • Com reclamações relacionadas a resultados no cabelo, pois eles podem variar de pessoa para pessoa e não garantimos resultados específicos.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
Agradecemos por escolher a Dihair!

Se quiser, posso deixar ainda mais formal ou mais descontraído, dependendo do estilo da sua marca. Quer que eu adeque nesse sentido?